실수
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[도서]조영탁의 행복한 경영 이야기(15)도서 관련 지식과 정보 2022. 2. 14. 13:13
** 솔개는 가장 장수하는 조류로 알려져 있다. ** 솔개는 최고 약 70세의 수명을 누릴 수 있는데 이렇게 장수하려면 약 40세가 되었을 때 매우 고통스럽고 중요한 결심을 해야만 한다. 솔개는 약 40세가 되면 발톱이 노화하여 사냥감을 그다지 효과적으로 잡아챌 수 없게 된다. 부리도 길게 자라고 구부러져 가슴에 닿을 정도가 되고, 깃털이 짙고 두껍게 자라, 날개가 매우 무겁게 되어 하늘로 날아오르기가 나날이 힘들게 된다. 이즈음이 되면 솔개에게는 두 가지 선택이 있을 뿐이다. 그대로 죽을 날을 기다리든가 아니면 약 반년에 걸친 매우 고통스러운 갱생 과정을 겪을 것이다. 갱생의 길을 선택한 솔개는 먼저 산 정상 부근으로 높이 날아올라 그곳에 둥지를 짓고 머물려 고통스러운 수행을 시작한다. 먼저 부리로 바..
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[도서]조영탁의 행복한 경영 이야기 (10)도서 관련 지식과 정보 2022. 2. 7. 11:52
** 직원 최우선의 원칙 ** 미국 로즌블러스 여행사 회장인 핼 로즌블러스는 직원 최우선의 원칙을 지키는 편경영을 실천하고 있습니다. 그는 "왕이 되어본 사람만이 남도 왕으로 모실 수 있습니다. 회사는 직원을 최우선으로 모셔야 합니다. 고객보다 더 소중하게 모셔야 합니다. 이런 말을 들으면 대부분의 사람들은 걱정하지만 그러나 효과가 있습니다. 고객은 자신의 회사에 첫 번째가 아닌 두 번째로 대접 받음으로써 결국 이득을 보게 된다는 것을 알게 될 것입니다."라고 말합니다. 만일 비용절감을 위해 직원이나 고객을 위한 편의시설을 줄여버린다면 새롭게 부담해야 하는 '감춰진 비용'을 발견하게 될 것입니다. (감춰진 비용이란 핵심인재 이탈, 고객 상실 등으로 인한 손실을 말합니다.) 기업 경쟁력 강화를 위해서는 매..